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Marie-Pierre Spooner

Département de management et technologie

Poste : Professeure

Courriel : spooner.marie-pierre@uqam.ca

Téléphone : (514) 987-3000 poste 2294

Local : DS-3809

Domaines d'expertises

  • Design et expériences de services (design thinking, FinTech)
  • Excellence opérationnelle
  • o Approches d'amélioration continue (Lean, 6 sigma, etc.)
  • o Gestion de la qualité et efficience des prestations de services

Langues

  • Français
  • Anglais
  • Général
  • Enseignement et supervision
  • Publications
  • Communications
  • Réalisations
  • Distinctions
  • Services à la collectivité

Cheminement académique

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Liens d’intérêt

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Unités de recherche

  • Chaire de management des services financiers

Projets de recherche en cours

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Partenaires (organismes, entreprises)

  • Contributeur de la Chaire RBC en management des services financiers
  • Membre de l'American Society for Quality (ASQ)
  • Membre de la Production and Operations Management Society (POMS)

Affiliations externes principales

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Prix et distinctions

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Publications

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Cours

Direction (Depuis 1990) et d’essais doctoraux (depuis 2014)

  • Lee, Johnson. (2017). L'amélioration des processus au sein du groupe de la conformité chez la CNESST. (Rapport de stage). Université du Québec à Montréal.

Autres directions et supervisions

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Communications

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Réalisations

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Participation à l'édition d'une revue

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Services à la collectivité

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