Michel G. Langlois

Professeur

Michel G. Langlois

Professeur

Unité : Département de marketing

Courriel : langlois.michel@uqam.ca

Téléphone : (514) 987-3000 poste 3862
Autre téléphone : 514 975 3860

Local : DS-2975

Langues : Français, Anglais

Domaines d'expertise

Enseignement

Marketing (2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020)
Séminaire international en marketing du luxe (2024)
Marketing (2023, 2022, 2021, 2020)
Marketing (2022)
Projet d'integration (2022)
Projet d'integration (2021, 2020)
Gestion de la marque en mode (2020)

Directions de thèses et mémoires

Mémoires

Khamassi, Refka. (2012). L'effet d'expérience en magasin sur l'achat impulsif dans un contexte de supermarché. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Brice, Guerline. (2012). La perception de la qualité expérientielle de l'offre touristique d'Haïti sur le marché québécois. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
El Bouhali, Halima. (2011). La relation personnelle de service dans les institutions financières : les attentes et la structure perçue du confort expérientiel selon les clients. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Dufort St-Pierre, Marc-André. (2011). Analyse des traits de personnalité liés au stress et du profil relationnel déterminants des résultats de ventes : une application dans le secteur des produits de consommation de masse. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Cherni, Chokri. (2011). Mesure de la perception par les clients de la compétence et de la crédibilité des directeurs de comptes bancaires selon leur profil de leadership expérientiel. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Hajoui, Younes. (2010). Impact du sourire sur la perception de la qualité des services touristiques au Maroc. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Mansouri, Laila. (2009). La perception expérientielle de la destination Maroc auprès du marché québécois. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Boivin, Maryse. (2007). Les facteurs expérientiels de la relation personnelle lors d'une rencontre de service tels que perçus par les citoyens et les employés de première ligne dans un service public. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
Lachkar, Mounia. (2006). Les déterminants de la qualité expérientielle comme facteurs de positionnement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
PETIT, GERALDINE. (2000). L'EFFET DES ELEMENTS INTRINSEQUES ET EXTRINSEQUES DU SERVICE SUR LA PERCEPTION DES CLIENTS DANS LES ENTREPRISES DE RESTAURATION ET L'IMPACT SUR LE POSITIONNEMENT. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
LAGACE, JOSEE. (1995). EVALUATION DES CRITERES DETERMINANTS DANS LA SELECTION D'UN FOURNISSEUR DE SERVICES TOURISTI- QUES DE VOYAGES VACANCES: COMPARAISON ENTRE LES CRITERES DE PERCEPTION, DE CHOIX, D'EXPERIENCE ET DE FIDELITE DES CONSOMMATEURS. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
NLEUNG ABAH, AMINA. (1993). INFLUENCE DE LA QUALITE PERCUE SUR LA DECISION D'ACHAT D'UN VOYAGE ET STRATEGIE DE POSITIONNEMENT DU PRODUIT TOURISTIQUE AFRIQUE NOIRE. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.
BOURDEAU, LAURENT. (1991). EFFETS DES ATTRAITS PHYSIQUES ET DU COMPORTEMENT SUR LA DECISION D'ACHAT, LA MEMORISATION ET LA PERCEPTION DES CLIENTS ENVERS LE PERSONNEL EN CONTACT. (Mémoire de maîtrise). Université du Québec à Montréal.

Rapports de stages

Allard-Savard, Mérika. (2023). Quel changement la marque Annabelle doit-elle apporter à sa gamme de produits pour améliorer son offre centrée sur le client ?. (Rapport de stage). Université du Québec à Montréal.
Mayer, Pauline. (2023). Développer les relations clients et employés en distanciel en maximisant l'engagement des clients et des employés aux événements en ligne organisés par Deloitte. (Rapport de stage). Université du Québec à Montréal.
Coulaud, Karim. (2012). Stratégies de développement touristique hors saison : le cas de la société de maisons d'hôtes Rekamir à Marrakech. (Rapport de stage). Université du Québec à Montréal.

Rapports d'activités et projets d'intervention

L Heureux, Éric. (2007). L'impact de la loi sur l'affichage des prix sur les technologies de l'information et la gestion dans un contexte de commerce au détail. (Rapport d'activités et projet d'intervention). Université du Québec à Montréal.

Essais

Ouahlima, Bahaâ Eddine. (2023). Évolution stratégique d'Air Transat : expérience de marque, notoriété, positionnement et développement. (Essai). Université du Québec à Montréal.